מדיניות החזרות והחלפות
מדיניות החזרת והחלפת מוצרים
אנחנו בדיווה דואגות להבטיח לך חוויית קנייה מושלמת, ולכן מאפשרות החזרת והחלפת מוצרים בצורה קלה ונוחה. להלן מדיניות החזרת והחלפת המוצרים שלנו:
החלפת מוצר
ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלתו. המוצר חייב להיות חדש, לא נלבש, לא כובס, ולא נעשה בו כל שימוש. המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כולל תגיות או מדבקות מחוברות כפי שהתקבלו. לא יתקבלו מוצרים שנפגמו כתוצאה משימוש, כביסה או אחסון לא נכון.
ניתן להגיע למחסן הראשי שלנו בתיאום מראש בלבד (רחוב אמץ 13, תל אביב יפו) ולהחליף את המוצר במוצר אחר/במידה אחרת, או דרך שליח בעלות נוספת של 80₪ (40₪ לכל כיוון משלוח).
החזרת מוצר:
ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלתו. המוצר חייב להיות חדש, לא נלבש, לא כובס, ולא נעשה בו כל שימוש. המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כולל תגיות או מדבקות מחוברות כפי שהתקבלו. לא יתקבלו מוצרים שנפגמו כתוצאה משימוש, כביסה או אחסון לא נכון.
ניתן להחזיר את המוצר למחסן הראשי שלנו בתיאום מראש בלבד (רחוב אמץ 13, תל אביב יפו), או דרך שליח בעלות נוספת של 40₪. לקבלת זיכוי לרכישה חוזרת באתר אין צורך לשלם דמי ביטול. במקרה של בקשת החזר כספי, ההחזר יועבר לאמצעי התשלום שבו נעשה שימוש בעת ההזמנה, וזאת לאחר ניכוי דמי ביטול בגובה 5% או 100 ש”ח (הנמוך מביניהם).
הליך ההחזרה / ההחלפה:
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ למספר 0509974433 לצורך פתיחת בקשה להחזרת או החלפת מוצר.
מוצר פגום או טעות בהזמנה:
במקרים של מוצר פגום או טעות במשלוח, יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ תוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח. במקרה זה, החלפת המוצר תבוצע ללא עלות.
שירות לקוחות:
לכל שאלה או בקשה בנושא, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו:
אנחנו בדיווה דואגות להבטיח לך חוויית קנייה מושלמת, ולכן מאפשרות החזרת והחלפת מוצרים בצורה קלה ונוחה. להלן מדיניות החזרת והחלפת המוצרים שלנו:
החלפת מוצר
ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלתו. המוצר חייב להיות חדש, לא נלבש, לא כובס, ולא נעשה בו כל שימוש. המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כולל תגיות או מדבקות מחוברות כפי שהתקבלו. לא יתקבלו מוצרים שנפגמו כתוצאה משימוש, כביסה או אחסון לא נכון.
ניתן להגיע למחסן הראשי שלנו בתיאום מראש בלבד (רחוב אמץ 13, תל אביב יפו) ולהחליף את המוצר במוצר אחר/במידה אחרת, או דרך שליח בעלות נוספת של 80₪ (40₪ לכל כיוון משלוח).
החזרת מוצר:
ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלתו. המוצר חייב להיות חדש, לא נלבש, לא כובס, ולא נעשה בו כל שימוש. המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כולל תגיות או מדבקות מחוברות כפי שהתקבלו. לא יתקבלו מוצרים שנפגמו כתוצאה משימוש, כביסה או אחסון לא נכון.
ניתן להחזיר את המוצר למחסן הראשי שלנו בתיאום מראש בלבד (רחוב אמץ 13, תל אביב יפו), או דרך שליח בעלות נוספת של 40₪. לקבלת זיכוי לרכישה חוזרת באתר אין צורך לשלם דמי ביטול. במקרה של בקשת החזר כספי, ההחזר יועבר לאמצעי התשלום שבו נעשה שימוש בעת ההזמנה, וזאת לאחר ניכוי דמי ביטול בגובה 5% או 100 ש”ח (הנמוך מביניהם).
הליך ההחזרה / ההחלפה:
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ למספר 0509974433 לצורך פתיחת בקשה להחזרת או החלפת מוצר.
מוצר פגום או טעות בהזמנה:
במקרים של מוצר פגום או טעות במשלוח, יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ תוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח. במקרה זה, החלפת המוצר תבוצע ללא עלות.
שירות לקוחות:
לכל שאלה או בקשה בנושא, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו:
בוואטסאפ בלחיצה כאן
מייל: info@divabylina.com